なぜ今、インバウンド対応が必須なのか？

選ばれる地域・店舗になるために、今すぐ備えるべき理由

🌍 1. 訪日外国人は“過去最高水準”で回復中

アフターコロナの反動、円安の追い風、そして2025年大阪万博を控え、訪日外国人旅行者（インバウンド）は大きく回復しています。

• 2024年の訪日外国人数：約2,500万人（コロナ前の水準に迫る）
• 特に台湾・韓国・タイ・香港などアジア圏の旅行者が主流
• 地方への分散傾向が強まり、“ローカル体験”が重視されるように

👉 都市部だけでなく、地方も“世界の目”にさらされる時代に突入しています。

🧳 2. インバウンド客の“期待値”は年々上がっている

かつての外国人観光客は「見る・撮る」中心でした。
今は「体験する」「学ぶ」「つながる」に価値を感じています。

たとえば：

• 英語メニューがない店には入りづらい
• キャッシュレスが使えないと不便
• 接客で文化の違いにストレスを感じる

👉 一つひとつは小さな“違和感”でも、訪日体験全体の満足度に直結する大きな要因です。

🗣️ 3. 多言語対応・文化配慮は「選ばれる条件」に

インバウンド対応ができていない施設や店舗は、
たとえ“いいモノ”があっても「知られない」「選ばれない」まま埋もれてしまいます。

• GoogleマップやTripadvisorなどでの口コミに悪影響
• 言語バリアで顧客が“入口で離脱”してしまう
• クチコミでの拡散力も落ちる

👉 今やインバウンド対応は「集客力」に直結するマーケティング施策といえます。

💡 4. 地方でも“観光弱者”と“観光強者”が分かれ始めている

観光資源があっても、それを活かせる“仕組み”がなければ意味がありません。

• 同じ温泉街でも、インバウンド対策済の旅館だけが予約で埋まる
• 地元グルメでも、英語メニューやSNS対応がない店はスルーされる
• 通訳や文化紹介スタッフがいる施設は滞在時間が伸びる

👉 言語・文化対応は「観光資源を利益に変える力」そのものです。

✅ まとめ

日本の観光業・サービス業は、世界から見れば“未対応”な部分がまだまだ多い。
だからこそ、いま本気でインバウンド対応に取り組むことで、一歩先を行く“選ばれる地域・店舗”になれるチャンスが広がっています。

次回は、「② 訪日外国人が求めている体験・サービスとは？」について、具体的なニーズと対応策を紹介します。

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