訪日外国人が求めている体験・サービスとは？

「日本らしさ」と「分かりやすさ」が心をつかむ鍵

🥢 1. 文化体験・ローカル体験への関心が急上昇

従来の“観光地巡り”だけでは満足されなくなりつつあります。
訪日外国人の多くは、

• 伝統文化（茶道・着物・書道など）を体験したい
• 地元の人と交流できるイベントに参加したい
• 普通の観光では味わえない“日常の日本”を感じたい

といった、“深いつながり”を求めています。

👉 地域に根差した体験型コンテンツの提供が、これからのインバウンド対応のカギです。

🍱 2. 食の体験は“味”より“背景”が大切に

外国人旅行者にとって、日本の食文化は魅力の一つ。
しかし単なる「おいしさ」よりも、

• 食材の産地や調理方法の説明
• ストーリーのあるメニュー表記
• ハラール・ベジタリアン対応

といった、多様性と理解が重視されるようになっています。

👉 多言語で「その料理に込めた想い」まで伝えられるかどうかが差別化になります。

🗣️ 3. 言語の壁を越える“ちょっとした配慮”

「接客時に何を話したらいいか分からない」
「案内板が日本語だけで伝わらない」

そんな“もったいない機会損失”が、現場では多発しています。

• 英語・中国語・韓国語などのメニュー・POP整備
• 多言語翻訳アプリの活用支援
• スタッフ向け簡易フレーズ集の導入

👉 完璧な語学力より、“伝える姿勢”と“工夫”が信頼に直結します。

💡 4. SNS映え・シェアされる体験を意識する

訪日外国人は旅先での情報を、

• InstagramやTikTok、X（旧Twitter）
• GoogleレビューやTripadvisor
• YouTubeのVlog

などに投稿・共有します。つまり、現場での体験はそのまま世界中への広告に変わるということ。

👉 写真映えするスポットや、SNSで紹介しやすい体験型サービスは集客効果が絶大です。

✅ まとめ

訪日外国人が本当に求めているのは、「日本らしい体験 × 分かりやすさ × 心地よさ」。
そのすべてを支えるのが、多言語対応・文化配慮・発信しやすい仕掛けです。
次回は「③ WCNのインバウンド対応サポートの具体的な内容」について詳しく解説します。

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