WCNのインバウンド対応サポートの内容

“伝わる・選ばれる”を支える実践的な仕組みづくり

🈂️ 1. 多言語翻訳・通訳サービス

■ 「言葉の壁」をなくすことが信頼への第一歩

WCNでは、英語・中国語（繁体字／簡体字）・韓国語などを中心に、次のような翻訳・通訳サポートを行っています：

• メニュー、館内案内、パンフレット等の多言語翻訳
• 外国人観光客向けのイベント・接客時の通訳同行
• GoogleマップやTripadvisor等の口コミ対策文の翻訳

👉 見た目だけの翻訳ではなく、「文化的に伝わる表現」を重視しています。

🗾 2. 地域・施設ごとの接客トレーニング

■ “外国人対応”に不安な現場に寄り添う

スタッフの語学力だけでなく、接客の「マインドセット」も重要です。WCNでは：

• 外国人接客の基本研修（文化ギャップ理解、対応例）
• 業種別対応マニュアルの提供（飲食・宿泊・小売など）
• 実践型のロールプレイング・現場同行指導

👉 「言葉が通じない＝対応できない」ではなく、態度・工夫・表情で伝わる接客を育てます。

💻 3. Web・SNSの多言語対応と集客支援

■ “知られなければ来てもらえない”

現代のインバウンド集客は、Web検索とSNSが基本です。

• 多言語対応のホームページ制作・リニューアル
• Googleビジネスプロフィールの整備・翻訳投稿代行
• InstagramやFacebookなどの現地SNSアカウント運用支援

👉 オンラインで「伝わる」環境づくりが、訪問数と信頼を倍増させます。

🏞 4. 外国人向け体験プランの企画・運営支援

■ 単なる観光地紹介では終わらせない

WCNでは、外国人観光客の視点を取り入れた体験型コンテンツの設計を支援します。

• 地域文化体験（農業・伝統工芸・まち歩きなど）企画
• 訪日客のニーズに合わせた「パッケージ化」支援
• 観光業者や自治体との連携による実施体制の構築

👉 “観光地”から“物語のある体験地”へ。WCNはその変革を後押しします。

🔁 5. 継続フォローと改善提案

■ 「導入して終わり」ではなく、改善し続ける仕組み

インバウンド対応は一度整えたら終わりではありません。WCNでは：

• 外国人顧客の声の分析レポート
• 店舗ごとの改善ミーティング
• 各シーズン・イベント時のプロモーション設計支援

👉 “継続的に選ばれる施設・地域”へ成長していける環境づくりを重視しています。

✅ まとめ

WCNのインバウンド支援は、単なる翻訳や表面的対応ではありません。
現場で「本当に伝わる・選ばれる」ための仕組みと人づくりを、一貫してサポートします。
次回は「④ 成功事例・現場での効果」をご紹介します！

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